Privacy policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito fix4all.it è:

Il titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendo obbligato a farlo: per qualsiasi questione sulla privacy puoi rivolgerti direttamente ai recapiti indicati sopra.

2. Dati raccolti

Raccogliamo due categorie di informazioni:

• Dati forniti volontariamente — nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail e qualsiasi altra informazione che inserisci nei form presenti sul sito (richieste di contatto, preventivi luce/gas, tariffe telefoniche, internet).
• Indirizzo per la verifica copertura — quando usi lo strumento "Verifica copertura" inserisci un indirizzo (via, numero civico e comune). L'indirizzo viene usato solo per individuare la posizione e mostrarti le connessioni disponibili: non viene associato al tuo nome, non viene salvato in archivio e non compare nei nostri registri.
• Vendita dell'usato — se usi "Vendi il tuo usato" raccogliamo modello e condizioni del dispositivo, nome, telefono ed email e, se scegli la spedizione, indirizzo di ritiro e IBAN o email PayPal per pagarti. Al ritiro in negozio, per legge, registriamo anche i dati del tuo documento d'identità.
• Dati di navigazione — indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e durata della visita. Questi dati vengono raccolti automaticamente dai sistemi informatici del sito e, solo con il tuo consenso, dai servizi di analisi statistica.
• Azioni di contatto — solo con il tuo consenso, registriamo in forma aggregata i clic sui numeri di telefono e su WhatsApp, l'invio dei moduli e il completamento della verifica copertura, e se sei arrivato sul sito da un nostro annuncio Google. Non registriamo il contenuto dei moduli né i tuoi dati di contatto.

3. Finalità del trattamento

I tuoi dati vengono utilizzati per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• rispondere alle tue richieste e fornirti preventivi;
• valutare, ritirare e pagare il dispositivo usato che ci vendi, e tenere il registro previsto per l'acquisto di beni usati;
• inviarti offerte e promozioni FIX4ALL via email, solo se ci dai il consenso facoltativo nel modulo;
• mostrarti le connessioni internet disponibili a un indirizzo tramite lo strumento "Verifica copertura";
• proteggere il sito e i moduli da abusi, spam e utilizzi automatizzati (sistemi anti-bot e limiti di utilizzo);
• analizzare in forma aggregata l'utilizzo del sito per migliorarne contenuti e servizi (con il tuo consenso);
• misurare quante richieste di contatto arrivano dalle nostre pubblicità su Google (con il tuo consenso);
• adempiere ad eventuali obblighi di legge.

Ti inviamo comunicazioni promozionali solo se ce lo chiedi con il consenso facoltativo: puoi revocarlo quando vuoi rispondendo a una nostra email o scrivendo a info@fix4all.it.

4. Base giuridica

• Esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) — per i dati che ci invii con i form, usati per risponderti e prepararti un preventivo o un'offerta.
• Consenso (art. 6.1.a GDPR) — per le offerte via email (consenso facoltativo nel modulo di vendita dell'usato), per i cookie di statistica (Google Analytics) e di misurazione pubblicitaria (Google Ads). Puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza conseguenze sull'uso del sito.
• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) — per i cookie tecnici indispensabili al funzionamento del sito e per la sicurezza informatica, compresi i sistemi anti-bot (Cloudflare Turnstile e Google reCAPTCHA) che proteggono moduli e verifica copertura.
• Esecuzione di una tua richiesta — per elaborare l'indirizzo che inserisci nella verifica copertura e mostrarti il risultato.
• Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) — quando il trattamento è necessario per adempiere a normative vigenti.

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei form è necessario per rispondere alla tua richiesta: senza di essi non possiamo ricontattarti. Il consenso ai cookie facoltativi è libero e il rifiuto non limita l'uso del sito. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.

5. Cookie

Il sito utilizza le seguenti tipologie di cookie:

Puoi cambiare o revocare il consenso in qualsiasi momento dal link "Preferenze cookie" in fondo a ogni pagina (revocandolo, i cookie di Google Analytics vengono cancellati) o attraverso le impostazioni del tuo browser. Chiudere il banner senza scegliere equivale a rifiutare i cookie facoltativi.

6. Destinatari dei dati e servizi di terze parti

I dati sono trattati dal personale di WEBSO S.R.L. e dei punti vendita FIX4ALL autorizzato e istruito al trattamento. Possono inoltre essere trattati, per nostro conto e come responsabili del trattamento, dai fornitori che gestiscono server, archiviazione dei file e posta elettronica del sito. Se la tua richiesta riguarda un'offerta di un operatore telefonico o energetico, i dati necessari vengono comunicati a quell'operatore solo quando decidi di procedere con l'attivazione. I dati non vengono diffusi né venduti.

Per il funzionamento del sito ci avvaliamo di alcuni servizi esterni che potrebbero raccogliere dati in modo autonomo:

• Google Analytics (Google Ireland Ltd / Google LLC) — analisi statistica del traffico, solo con il tuo consenso.
• Google Ads — misurazione dei contatti generati dalle nostre pubblicità, solo con il tuo consenso (Google Ireland Ltd / Google LLC).
• Font Awesome — libreria di icone (Fonticons Inc.).
• Carto / Leaflet — visualizzazione della mappa dei negozi.
• Google Maps Platform (Google Ireland Ltd / Google LLC) — suggerimenti degli indirizzi mentre scrivi (Places API) e individuazione della posizione dell'indirizzo (Geocoding API) nella verifica copertura. Il testo che digiti nel campo indirizzo viene inviato a Google per proporti i suggerimenti. Privacy di Google.
• Google reCAPTCHA (Google Ireland Ltd / Google LLC) — protezione anti-bot della verifica copertura. Si applicano le Norme sulla privacy e i Termini di servizio di Google.
• Cloudflare Turnstile (Cloudflare Inc.) — protezione anti-bot dei moduli di contatto.
• AGCOM Broadband Map — fonte pubblica dei dati di copertura. All'Autorità viene inviata solo la posizione geografica approssimata dell'indirizzo, senza alcun dato che ti identifichi.
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd) — se scegli di contattarci con il pulsante WhatsApp, si apre l'app con un messaggio precompilato che puoi modificare prima dell'invio; da quel momento si applica l'informativa di WhatsApp.

Ciascun fornitore tratta i dati secondo le proprie policy. Ti invitiamo a consultarle per maggiori dettagli.

7. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:

• i dati inviati tramite i form vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta; se diventi nostro cliente, per il tempo previsto dagli obblighi contabili e fiscali (10 anni per i documenti di vendita);
• i dati della vendita dell'usato per il tempo previsto dagli obblighi di legge sull'acquisto di beni usati e da quelli contabili; l'email per le offerte finché non revochi il consenso;
• i dati di navigazione raccolti con Google Analytics vengono conservati in forma aggregata per un massimo di 14 mesi;
• i cookie di Google Analytics durano al massimo 2 anni, quelli di misurazione pubblicitaria 90 giorni; la tua scelta sui cookie resta memorizzata nel browser finché non la cambi o non cancelli i dati di navigazione;
• l'esito della verifica copertura viene tenuto in memoria temporanea per al massimo 24 ore, senza associarlo a te, per rispondere più velocemente a ricerche identiche; l'indirizzo IP viene usato solo per applicare i limiti di utilizzo e viene cancellato entro 24 ore.

8. I tuoi diritti

Ai sensi degli articoli 15–22 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), puoi in qualsiasi momento:

• accedere ai tuoi dati personali;
• chiederne la rettifica o la cancellazione;
• limitarne il trattamento;
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21 GDPR);
• richiedere la portabilità dei dati;
• revocare il consenso prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@fix4all.it, alla PEC websosrl@pec.it o per posta a WEBSO S.R.L., Via Trento 13/H, 23100 Sondrio. Ti rispondiamo entro 30 giorni.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

9. Trasferimento dei dati

Alcuni servizi di terze parti che utilizziamo (ad esempio Google, Cloudflare e Font Awesome) possono comportare il trasferimento di dati negli Stati Uniti. In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR: le società aderiscono all'EU-U.S. Data Privacy Framework, riconosciuto adeguato dalla Commissione Europea con decisione del 10 luglio 2023, oppure adottano le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.

10. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo di aggiornare questa informativa per adeguarla a eventuali novità normative o modifiche dei servizi offerti. In caso di variazioni significative ne daremo comunicazione tramite il sito.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati puoi scriverci a: info@fix4all.it